Frequently Asked Question

KETENTUAN UMUM

1. Apa itu Treasury

Treasury adalah platform daring jual beli dan penyimpanan aset komoditas dari emas, perhiasan, dan Koin Nusantara. Saat ini Treasury dapat diakses melalui situs website dan mobile apps.

2. Apa saja keunggulan Treasury?

• Transaksi di mana saja dan kapan saja karena platform Treasury bisa diakses secara daring. Apps Treasury sudah tersedia di App Store dan Google Play Store.
• Mulai investasi aset emas hanya dengan Rp 5.000,00 (Lima Ribu Rupiah) tanpa minimum saldo dan biaya  penyimpanan.
• Kemudahan memantau pergerakan harga komoditas per menit (minute pricing) pada website dan aplikasi Treasury.
• Investasi emas di Treasury terjamin aman. Treasury sudah mendapatkan perizinan resmi dari Badan Pengawas Perdagangan Berjangka Komoditi (BAPPEBTI), Kementerian Perdagangan Republik Indonesia. Treasury memiliki sertifikat keanggotaan dari salah satu lembaga kliring di Indonesia yaitu Indonesia Clearing House (ICH) serta sertifikat keanggotaan bursa berjangka yaitu Indonesia Commodity Derivatives Exchange (ICDX). Treasury juga bermitra dengan PT. Untung Bersama Sejahtera (UBS) sebagai mitra penyedia emas murni yang memiliki sertifikasi ISO dengan tingkat kemurnian 99,99%.
• Cetak simpanan emas kamu kapan saja dengan pecahan terkecil mulai dari ukuran 0,1 gram dengan pilihan brand EMASKU, UBS atau ANTAM.
• Kamu bisa mewariskan emas yang telah dibeli dan tersimpan di Treasury ke pihak yang kamu tentukan ketika mendaftarkan diri. Cek laman Syarat & Ketentuan untuk informasi lebih lanjut.
• Pembayaran beli perhiasan di Treasury bisa menggunakan  saldo simpanan emas kamu atau dengan berbagai metode mitra pembayaran Treasury. Kamu juga bisa memilih metode cicilan tanpa kartu kredit. 
• Investasi emas lebih menguntungkan dengan fitur Panen Emas untuk mendapatkan bonus emas hingga 9% p.a.
• Kamu bisa meminjam dana secara cepat tanpa kehilangan nilai aset emas kamu melaluiJamimas dengan biaya beli kembali rendah hanya 0,9% p.a.

3. Apakah Treasury aman?

• Treasury telah memperoleh perizinan dari Badan Pengawas Perdagangan Berjangka Komoditi (BAPPEBTI), Kementerian Perdagangan Republik Indonesia pada tanggal 13 Desember 2021 berdasarkan Surat Keputusan Kepala BAPPEBTI Nomor 001/BAPPEBTI/P-ED/12/2021 tentang Persetujuan Sebagai Pedagang Fisik Emas Digital kepada PT Indonesia Logam Pratama serta Sertifikat Persetujuan Sebagai Pedagang Fisik Emas Digital Nomor 001/BAPPEBTI/P-ED/12/2021.
• Kami memberlakukan proses verifikasi KYC.
• Kami bekerjasama dengan PT. Untung Bersama Sejahtera sebagai mitra penyedia Emas kami untuk melindungi aset Emas Pengguna kami.
• Kami memiliki cadangan emas di PT. Untung Bersama Sejahtera yang dialokasikan untuk Treasury dan akan menjadi hak milik pengguna setelah transaksi berhasil dilakukan dan diverifikasi.
• Kami memberlakukan 2 lapis autentikasi (berupa password dan PIN).
• Treasury telah menjadi anggota Indonesia Commodity & Derivatives Exchange (ICDX) dan Indonesia Clearing House (ICH) sebagai pemenuhan syarat guna mendapatkan izin Badan Pengawas Perdagangan Berjangka Komoditi (BAPPEBTI). 

4. Apa saja produk Treasury?

Treasury menjual beberapa produk sebagai berikut:

• Emas 24 (dua puluh empat) karat asli bersertifikasi dari PT. Untung Bersama Sejahtera dan Antam.

• Ragam perhiasan asli bersertifikat UBS Lifestyle.

• Koin Nusantara, yaitu koin emas 24 (dua puluh empat) karat dengan berbagai edisi desain khusus yang diproduksi secara eksklusif oleh PT. Untung Bersama Sejahtera untuk Treasury. Setiap Koin Nusantara dikemas dalam kemasan eksklusif dan dilengkapi sertifikasi oleh PT. Untung Bersama Sejahtera. Kamu bisa mengunjungi laman treasury.id/koin untuk informasi lebih lanjut.

• Voucher emas digital (termasuk bentuk cetak), yang dapat dibeli pada toko resmi Treasury di Shopee, Blibli, Tokopedia, Lazada, dan UltraVoucher.

5. Apa itu Investor ID?

Investor ID merupakan id unik yang dimiliki masing-masing akun Treasury yang berfungsi untuk melakukan pengecekan ke data ICH dengan mencantumkan Investor ID.

6. Apa saja produk emas fisik yang disediakan Treasury?

• Treasury menyediakan emas fisik UBS dan ANTAM sebagai sebagai pilihan. Seluruh emas yang dibeli di Treasury dijamin keasliannya dan merupakan emas 24 (dua puluh empat) karat (selain perhiasan) dengan kadar 99,99% (sembilan puluh sembilan koma sembilan puluh sembilan persen). 
• Seluruh produk yang dibeli di Treasury, seperti logam mulia dan Koin Nusantara, akan disertai dengan sertifikat keaslian dari masing-masing produsen emas yang dipilih. 

7. Apakah layanan Treasury sama dengan pembelian Emas di produk berjangka?

Layanan kami bukanlah produk berjangka, karena layanan kami adalah jual, beli, simpan, dan cetak emas secara langsung.

8. Apakah untuk melakukan transaksi di Treasury saya harus memiliki  akun Treasury?

Tentunya, karena kami ingin transaksi di Treasury menjadi lebih mudah, leluasa, dan aman. Dengan memiliki akun di Treasury kamu bisa mengakses berbagai layanan yang menjamin hal-hal tersebut. Mohon memastikan untuk melengkapi proses verifikasi untuk mengakses semua fitur yang kami tawarkan.

9. Bagaimana cara memiliki akun Treasury?

Kamu bisa membuat akun Treasury dengan mudah melalui cara berikut ini:

• Mengakses website atau App Treasury dan lakukan registrasi dengan mengikuti petunjuk. 

• Kemudian kamu akan dikirimkan kode OTP rahasia ke nomor handphone yang telah kamu daftarkan. Masukkan kode OTP sesuai petunjuk untuk menyelesaikan proses registrasi. 

• Lakukan verifikasi dengan menggunakan KTP untuk mengakses seluruh fitur Treasury atau kamu dapat melewati proses ini dan melengkapi kembali di kemudian waktu.

• Akun Treasury siap digunakan untuk investasi emas!

10. Apa saja manfaat upload foto KTP untuk verifikasi akun?

• Kami ingin memastikan kalau kamu merasa nyaman dan aman dalam melakukan setiap transaksi, maka verifikasi KTP & NPWP adalah penting untuk menjamin kenyamanan dan keamanan.

• Verifikasi NPWP akan memberikan manfaat pengenaan pajak emas/PPh 22 yang lebih ringan yaitu hanya sebesar 0.45% untuk setiap transaksi beli emas fisik dan/atau perhiasan yang kamu lakukan termasuk saat kamu mencetak emas digital ke fisik melalui fitur minting. Untuk setiap transaksi pembelian emas digital tidak akan dikenakan Pajak Emas/PPh.

• Setelah kamu melakukan verifikasi KTP, kamu akan mendapatkan akses ke seluruh fitur dan layanan yang tersedia, yaitu sebagai berikut:

  • Beli Emas

  • Jual Emas

  • Panen Emas

  • Cetak Emas

  • Transfer Emas

  • Jamimas

  • Isi Celengan

  • Tarik Celengan

  • Beli Perhiasan

  • Treasury Reward

  • Koin Nusantara

  • Voucher

11. Apakah transaksi di Treasury bisa dilakukan oleh Warga Negara Asing?

Untuk saat ini Treasury hanya terbuka untuk Warga Negara Indonesia saja.

12. Apa saja persyaratan untuk menentukan Ahli Waris?

• Untuk ahli waris yang tercantum dalam Kartu Keluarga (KK) yang sama dengan pemilik akun, dapat dibuktikan dengan menunjukkan Kartu Keluarga yang sah dan masih berlaku. Dapat diperkuat dengan akta penetapan waris yang sah.
• Untuk ahli waris yang masih di bawah usia 17 tahun, maka ahli waris tersebut harus mampu menunjukkan surat pernyataan perwalian yang sah dari pemilik akun. Dapat diperkuat dengan surat penetapan waris yang sah.
• Untuk ahli waris di luar Kartu Keluarga (KK) atau perwalian, maka kami memerlukan akta penetapan waris yang sah sebagai bentuk verifikasi.

13. Bagaimana cara menghubungi Treasury?

Kamu bisa menghubungi kami dengan beberapa cara, yaitu:

• Live chat via Aplikasi Treasury

• Email: [email protected]

• Telepon: 021-27899700

• Facebook

• Instagram

• Twitter

CELENGAN

1. Apa itu Celengan?

Celengan merupakan saldo milik pengguna Apps Treasury yang jumlahnya diisi sendiri oleh pengguna di dalam Apps Treasury. Saldo celengan  dapat diisi ulang  melalui fitur Isi Celengan, diambil kembali melalui fitur Tarik Celengan dalam bentuk mata uang rupiah, dan dapat digunakan untuk pembayaran transaksi dalam Apps Treasury termasuk namun tidak terbatas untuk pembelian Emas.

2. Bagaimana cara isi saldo celengan?

Kamu dapat isi saldo Celengan dengan langkah-langkah sebagai berikut:

• Pilih “Isi Celengan” 

• Pilih Metode Deposit yang ingin kamu gunakan untuk Isi Celengan.

• Jika kamu pilih Virtual Account, Salin Kode Virtual Account lalu selesaikan proses Isi Celengan dengan mengikuti langkah-langkah pembayaran yang tercantum di aplikasi. Jika kamu pilih metode pembayaran selain Virtual Account, Masukkan nilai yang ingin dibeli (dalam Rupiah) pada kolom yang tersedia

• Cek Jumlah Isi Celengan kamu lalu masukkan PIN Transaksi kamu dan klik “Isi Celengan”

• Selesaikan pembayaran dengan mengikuti langkah-langkah pembayaran yang tercantum di aplikasi.

3. Apa saja metode pembayaran yang tersedia untuk isi saldo celengan? 

Metode pembayaran yang bisa kamu gunakan untuk isi saldo Celengan adalah sebagai berikut:

• Virtual Account berbagai Bank seperti: BCA, BNI, Muamalat, BRI, Mandiri, dan lainnya
• Dompet Digital, seperti: GoPay, OVO, DANA, ShopeePay, dan lainnya
• Pembayaran Instan, kamu bisa memilih opsi pembayaran menggunakan: Jeniuspay
• Gerai Retail, Kamu memiliki waktu 60 menit untuk menyelesaikan transaksi pembelian dengan membayarkan Kode Pembayaran Gerai Retail di kasir berbagai gerai Indomaret, Alfamart, Alfamidi, Lawson atau Dan+Dan.
• QRIS
• Kartu Debit VISA/Mastercard

4. Apakah ada limit dalam melakukan isi saldo celengan?

Terdapat limit untuk user yang belum melakukan verifikasi KYC sebesar Rp 2.000.000 (termasuk biaya transaksi). Sedangkan untuk kamu yang sudah melakukan verifikasi dan berstatus verified, kamu dapat top up celengan tanpa batas sesuai dengan batasan transaksi yang ditentukan oleh bank penyedia layanan. 

5. Bagaimana cara tarik saldo celengan?

Kamu dapat tarik saldo Celengan di Treasury dengan melakukan langkah-langkah berikut:

• Pastikan kamu sudah melakukan verifikasi KTP sebelum melakukan Tarik Saldo Celengan.
• Untuk menarik saldo celengan kamu, cukup klik fitur “Tarik Celengan”.
• Masukkan jumlah saldo yang ingin kamu tarik (dalam Rupiah) pada kolom yang tersedia.
• Pilih Akun Bank Kamu atau Tambah Akun Bank jika kamu belum pernah mendaftarkan akun bank kamu di app Treasury sebelumnya. Pastikan Nomor Rekening yang kamu input bukan Nomor VA dan/atau akun Dompet Digital. lalu klik “Lanjutkan
• Masukkan PIN Transaksi kamu dan klik Tarik Celengan.
• Hasil tarik saldo Celengan akan masuk ke rekening bank yang kamu pilih dalam jangka waktu 2 (dua) hari kerja dengan memperhatikan dan mengikuti ketentuan waktu operasional perbankan. Pastikan nama yang kamu cantumkan sudah sesuai dengan nama yang tertera di KTP dan buku tabungan.

BELI DAN JUAL EMAS

1. Bagaimana cara Beli Emas?

Kamu dapat Beli Emas di Treasury dengan langkah sebagai berikut:

1. Pilih fitur “Beli Emas”
2. Masukkan nilai yang ingin dibeli (dalam Rupiah atau Gram) pada kolom yang tersedia, atau pilih nominal Rupiah yang tersedia melalui Quick Button yang tersedia.
3. Klik tombol “Beli Emas”
4. Pilih metode pembayaran yang ingin kamu gunakan dan cek kembali nilai transaksi, lalu klik tombol “Konfirmasi Pembayaran”
5. Masukkan 6 (enam) digit PIN transaksi kamu dan selesaikan pembayaran sesuai metode pembayaran yang dipilih sebelumnya.

Jangan lupa ya, kamu dapat memantau harga Emas per menit di Treasury untuk mendapatkan harga Emas terbaik!

2. Apakah saya perlu melakukan KYC untuk bisa melakukan transaksi beli emas?

Tidak, kamu tidak perlu melakukan verifikasi dalam melakukan transaksi pembelian emas.
 

3. Apa saja metode pembayaran yang tersedia untuk Beli Emas?

Metode pembayaran yang bisa kamu gunakan untuk Beli Emas adalah sebagai berikut:

• Virtual Account berbagai Bank seperti: BCA, BNI, Muamalat, BRI, Mandiri, dan lainnya
• Dompet Digital, seperti: GoPay, OVO, DANA, ShopeePay, dan lainnya
• Pembayaran Instan, kamu bisa memilih opsi pembayaran menggunakan: Jeniuspay, Blu by BCA, dan lainnya
• Gerai Retail, Kamu memiliki waktu 60 menit untuk menyelesaikan transaksi pembelian dengan membayarkan Kode Pembayaran Gerai Retail di kasir berbagai gerai Indomaret, Alfamart, Alfamidi, Lawson atau Dan+Dan.
• QRIS
• Kartu Debit VISA/Mastercard 

4. Bagaimana cara Beli Emas dalam jumlah besar (Lebih dari 500 juta rupiah)?

• Pilih fitur “Beli Emas”

• Masukkan nilai yang ingin dibeli (dalam Rupiah atau Gram) pada kolom yang tersedia lalu klik “Lanjutkan”

• Hubungi Layanan Customer Treasury untuk pembelian lebih dari Rp. 500,000,000

• Memilih metode pembayaran yang tersedia. Terdapat opsi Virtual Account berbagai bank sebagai berikut: BCA, BNI, Muamalat

• Kamu akan diberikan nomor virtual account sesuai dengan Bank pilihan kamu oleh Layanan Customer Treasury

• Setelah mendapatkan nomor Virtual Account dari Layanan Customer kami, kamu dapat segera melakukan pembayaran pada Bank pilihan kamu

Setelah pembayaran berhasil, kamu dapat segera melakukan melihat status transaksi yang terdapat pada Treasury

5. Bagaimana cara Jual Emas yang sudah dibeli dan tersimpan?

Pastikan kamu sudah melakukan verifikasi KTP dan mencapai akumulasi pembelian Emas sampai dengan 0,02 (nol koma nol dua) gram sebelum melakukan penjualan Emas

• Untuk menjual Emas simpanan kamu, cukup klik fitur “Jual Emas”.
• Masukkan nilai dalam gram Emas yang ingin kamu jual. Kamu bisa memasukkan nominal Rupiah atau gramasi yang kamu inginkan pada kolom yang tersedia.
• Masukkan PIN Transaksi kamu.
• Pilih Tujuan Pencairan Dana. Kamu dapat memilih Celengan atau Rekening Bank yang sudah kamu daftarkan. Pastikan Nomor Rekening yang kamu input bukan Nomor VA dan/atau akun Dompet Digital. lalu klik “Lanjutkan”
• Konfirmasi Tujuan Pencairan Dana kamu dengan klik “Proses”
• Hasil penjualan Emas akan masuk ke rekening tujuan dalam jangka waktu 2 (dua) hari kerja dengan memperhatikan dan mengikuti ketentuan waktu operasional perbankan.
• Untuk tujuan Rekening Bank, Pastikan nama yang kamu cantumkan sudah sesuai dengan nama yang tertera di KTP dan buku tabungan.
• Perlu diingat kalau kamu hanya bisa menjual Emas digital yang tersimpan dalam akun Treasury kamu

Perlu diingat kalau kamu hanya bisa menjual Emas digital yang tersimpan dalam akun Treasury kamu. Jangan lupa ya, kamu dapat memantau harga Emas per menit di Treasury untuk mendapatkan harga Emas terbaik!

6. Apakah saya perlu melakukan KYC untuk bisa melakukan transaksi jual emas?

Ya, kamu perlu melakukan verifikasi KYC untuk melakukan transaksi jual emas.

CETAK EMAS

1. Bagaimana cara Cetak Emas untuk mendapatkan fisik emas yang sudah dibeli dan disimpan?

1. Pastikan akun Treasury kamu sudah terverifikasi dan mencapai akumulasi tabungan pembelian Emas Digital sampai dengan 0,02 (nol koma nol dua) gram sebelum mencetak Emas. Untuk mencetak Emas simpanan kamu, cukup klik fitur “Cetak Emas”. Emas dapat dicetak dalam ukuran berat yang tersedia, yaitu:

   1. 0,1 (nol koma satu) gram, 

   2. 0,25 (nol koma dua puluh lima) gram,

   3. 0,5 (nol koma lima) gram, 

   4. 1 (satu) gram, 

   5. 2 (dua) gram, 

   6. 3 (tiga) gram, 

   7. 4 (empat) gram, 

   8. 5 (lima) gram, 

   9. 10 (sepuluh) gram, 

   10. 25 (dua puluh lima) gram, 

   11. 50 (lima puluh) gram, 

   12. 100 (seratus) gram, 

   13. atau dalam bentuk Koin Nusantara Edisi Dinar maupun Edisi Kusuma Indonesia. 

   14. Kamu bisa melakukan cetak Emas dalam berbagai gramasi dan memilih Emas produksi UBS atau ANTAM. 

2. Lalu klik “Keranjang” di bagian bawah layar.

3. Pastikan Produk Emas yang kamu cetak lalu klik "Lanjutkan"

4. Pilih Alamat, Jasa Pengiriman, dan Metode Pembayaran, kamu juga bisa menggunakan gramasi Emas untuk pembayaran. Klik “Konfirmasi Pembayaran”

5. Masukkan 6 (enam) digit PIN transaksi kamu dan selesaikan pembayaran sesuai metode pembayaran yang dipilih sebelumnya.

6. Pesanan kamu akan diproses dan dikirim ke alamat yang telah ditentukan dalam waktu 14 (empat belas) hari kerja. 

2. Biaya apa saja yang perlu dibayarkan untuk pengajuan cetak fisik emas?

• Biaya Cetak Emas: Ditentukan dari jumlah gram Emas yang ingin dicetak. Biaya cetak dapat dilihat pada setiap detail produk yang kamu pilih.
• Biaya Pengiriman: Biaya pengiriman ditentukan berdasarkan berat dan jarak yang informasinya akan didapat pada saat melakukan check out. Biaya Pengiriman sudah termasuk Asuransi & PPN. 
• Biaya Administrasi. Merupakan biaya layanan yang nominalnya ditentukan oleh metode pembayaran yang dipilih.

3. Apakah bisa membayar biaya pengajuan cetak fisik emas menggunakan simpanan emas yang dimiliki?

Bisa. Seluruh biaya cetak, pengiriman dan asuransi pada permintaan pencetakan Emas dapat dibayarkan menggunakan simpanan Emas milik kamu yang tentunya sudah disesuaikan dengan harga Emas yang berlaku pada saat permintaan pencetakan Emas kamu lakukan.

4. Apa saja jasa pengiriman yang dapat dipilih?

• Jasa pengiriman Emas logam mulia yang dapat dipilih adalah JNE, RPX, Paxel  dan SAP.

• Jasa pengiriman untuk Koin Nusantara yang dapat dipilih adalah JNE, RPX dan SAP. 

• Untuk tujuan pengiriman yang tidak terdapat dalam service area JNE, RPX, Paxel, dan SAP maka kamu dapat mengisi form pemesanan via email.

• Jasa Pengiriman Paxel hanya dapat dipilih apabila Total Belanja maksimal sebesar Rp 50.000.000,00 (lima puluh juta Rupiah), termasuk biaya pengiriman, asuransi dan PPN 11%. 

5. Bagaimana cara saya melacak emas yang sudah dalam proses pengiriman?

1. Buka menu Transaksi yang terdapat pada atas kanan halaman homepage.

2. Pilih transaksi Gold Minting untuk membuka halaman detail transaksi Minting.

3. Terdapat Tracking number yang dapat kamu gunakan untuk melacak emas yang sedang dikirimkan ke alamat kamu!

4. Kamu dapat melakukan tracking number pada website jasa pengiriman yang sudah kamu pilih.

6. Apa yang harus saya lakukan jika saya tidak menerima paket yang sudah saya pesan?

Kamu dapat mengajukan klaim asuransi terhadap kepada jasa pengiriman yang sudah kamu pilih melalui Treasury. Kamu bisa menghubungi [email protected] atau telepon ke 021-7899700.  

7. Apakah saya bisa melakukan pengembalian pesanan jika emas yang saya terima tidak sesuai?

Ya, kamu dapat melakukan return jika emas yang kamu terima tidak sesuai dengan yang kamu pesan. Kamu bisa menghubungi [email protected] atau telepon ke 021-7899700 dan mengikuti langkah-langkah yang dijelaskan oleh Customer Support Treasury.

TREASURY REWARD

1. Apa itu Fitur Rewards?

Fitur Rewards adalah program yang memberikan hadiah tambahan berupa Koin/Voucher/hadiah lainnya kepada pengguna Treasury yang berhasil menyelesaikan misi yang berlangsung di Aplikasi Treasury.

2. Bagaimana cara mendapatkan Treasury Box?

Sobat berhak mendapatkan Treasury Box setelah menyelesaikan misi yang berlangsung di Aplikasi Treasury.

3. Hadiah apa saja yang tersedia di Treasury Box?

Sobat bisa mendapatkan hadiah berupa Koin atau Voucher yang dapat digunakan di Treasury atau Partner yang bekerjasama.

4. Bagaimana cara menukarkan Voucher?

Sobat dapat menukarkan voucher sesuai dengan tata cara yang tertera pada masing-masing voucher aktif yang Sobat miliki.

5. Bagaimana cara menggunakan Coins?

Sobat bisa menukarkan Koin yang Sobat dapatkan pada halaman Gift Store.

6. Jika saya lupa menukarkan atau menggunakan hadiah dari Treasury Box sampai masa berlaku, apakah bisa saya klaim kembali?

Jika masa berlaku hadiah sudah tidak aktif, maka tidak bisa di klaim kembali.

7. Berapa lama masa berlaku Coins yang saya miliki?

Coins yang Sobat miliki berlaku hingga 31 Desember pukul 23.59 setiap tahunnya, jika terdapat sisa coins maka akan hangus di tanggal tersebut.

8. Apakah hadiah koin atau voucher saya bisa ditukarkan dengan hadiah tunai?

Hadiah koin atau voucher yang sobat miliki tidak dapat ditukar dengan uang tunai atau hadiah lainnya.

9. Bagaimana cara mengikuti Quiz Harian?

Pengguna Treasury dapat mengikuti Quiz Harian langsung melalui Fitur Treasury Rewards.
 

10. Berapa pertanyaan yang bisa saya jawab dalam 1 (satu) hari pada Quiz Harian?

Peserta hanya dapat mengikuti permainan pada Program ini sebanyak 1 (satu) sesi dalam 1 (satu) hari.

11. Bagaimana jika hadiah Energi Bonus saya belum diterima?

Sobat bisa menghubungi Customer Service Treasury melalui email [email protected] atau Whatsapp +6285161353854
 

12. Bagaimana cara bermain Rain of Gold?

Peserta harus menangkap emas sebanyak-banyaknya dengan menyentuh layar dan menggerakkan ke kanan atau ke kiri untuk menggeser kotak sesuai arah jatuhnya emas untuk mendapatkan poin. Apabila peserta tidak berhasil menangkap emas yang jatuh dan/atau menangkap batu, maka nyawa yang dimiliki peserta akan berkurang.
 

13. Berapa kesempatan/nyawa yang dimiliki saat bermain Rain of Gold?

Setiap peserta memiliki 3 (tiga) nyawa untuk setiap bermain Rain of Gold

14. Apakah saya bisa bermain jika Energi Dasar saya habis?

Apabila Energi Dasar tidak tersedia, Pengguna Treasury dapat menggunakan Energi Bonus yang dimiliki Peserta.

15. Apa itu Rain of Gold?

Rain of Gold adalah aktivitas bermain bagi Peserta dengan cara menangkap emas sebanyak-banyaknya dengan menyentuh layar dan menggerakkan ke kanan atau ke kiri untuk menggeser kotak sesuai arah jatuhnya emas.

16. Apakah saya bisa bermain jika tidak memiliki Energi Dasar dan/atau Energi Bonus?

Apabila Peserta tidak memiliki Energi Dasar dan/atau Energi Bonus maka Peserta tidak dapat memainkan Rain of Gold

17. Kapan saya bisa bermain Rain of Gold?

Peserta dapat bermain Rain of Gold jika memiliki Energi Dasar dan/atau Energi Bonus. Masing-masing Peserta memiliki 5 Energi Dasar yang diisi ulang setiap pukul 00.00 WIB. 

18. Apa hadiah yang bisa saya dapatkan dengan bermain Rain of Gold?

Peserta akan mendapatkan Poin yang akan diakumulasikan ke dalam perhitungan Leaderboard.

19. Bagaimana cara menambah Energi Bonus?

Peserta dapat melakukan misi seperti Beli Emas, Panen Emas, atau menjawab Quiz Harian untuk mendapatkan Energi Bonus.

20. Apa itu Stack Gold?

Stack Gold adalah aktivitas bermain bagi Peserta dengan cara menyusun emas setinggi-tingginya, dengan cara menekan layar di posisi sejajar dengan tumpukan emas.

21. Bagaimana cara bermain Stack Gold?

Cara bermain Stack Gold yaitu dengan cara menekan layar di posisi sejajar untuk menyusun emas setinggi-tingginya. Jika tidak berhasil menumpukan emas pada tumpukan emas sebelumnya, maka nyawa peserta akan berkurang.

22. Berapa kesempatan/nyawa yang dimiliki saat bermain Rain of Gold?

Setiap peserta memiliki 3 (tiga) nyawa untuk setiap bermain Rain of Gold

23. Apakah saya bisa bermain jika Energi Dasar saya habis?

Apabila Energi Dasar tidak tersedia, Pengguna Treasury dapat menggunakan Energi Bonus yang dimiliki Peserta.

24. Bagaimana cara mendapatkan Energi Bonus?

Peserta dapat melakukan misi seperti Beli Emas, Panen Emas, atau menjawab Quiz Harian untuk mendapatkan Energi Bonus.

25. Apa hadiah yang bisa saya dapatkan dengan bermain Stack Gold?

Peserta akan mendapatkan Poin yang akan diakumulasikan ke dalam perhitungan Leaderboard.

26. Apa itu Wheel of Fortune?

Wheel of Fortune merupakan permainan terbuka bagi peserta yang memiliki sejumlah poin untuk memenangkan hadiah jika pemintal berhenti berputar dan mendarat sesuai dengan hadiah yang tertera pada bagian roda tersebut. 

27. Bagaimana cara bermain Wheel of Fortune?

Peserta berkesempatan untuk bermain Wheel of Fortune dengan cara menukarkan 1.000 poin pada halaman Wheel of Fortune dan menekan tombol "putar" untuk mulai. Kemudian peserta akan mendapatkan hadiah sesuai dengan hadiah yang tertera pada bagian roda saat berhenti.

28. Kapan saya bisa bermain Wheel of Fortune?

Peserta dapat bermain Wheel of Fortune apabila sudah memiliki minimal  1.000 poin.

29. Apa hadiah yang bisa saya dapatkan dengan bermain Wheel of Fortune?

Hadiah yang bisa didapatkan dengan bermain Wheel of Fortune adalah Koin, Voucher, atau hadiah lainnya sesuai dengan ketersediaan pilihan hadiah.

30. Darimana saya bisa mendapatkan poin untuk bermain Wheel of Fortune?

Poin didapatkan apabila Peserta mengikuti dan menyelesaikan permainan di Treasury Rewards.

31. Apakah hadiah yang didapatkan bisa diganti dengan uang tunai atau hadiah lainnya?

Hadiah yang didapatkan tidak dapat diganti oleh uang tunai atau hadiah lainnya.

32. Apakah poin saya akan berkurang pada Leaderboard jika memainkan Wheel of Fortune?

Ya. Setiap Pengguna menukarkan poin untuk bermain Wheel of Fortune maka akan secara otomatis mengurangi 1.000 (seribu) poin dan dihitung sebagai perkembangan skor pengguna dan secara otomatis akan diperbaharui pada papan peringkat (leaderboard). Poin yang sudah digunakan untuk memainkan Wheel of Fortune tidak dapat dikembalikan.

33. Apa itu Leaderboard Treasury Rewards?

Leaderboard Treasury Rewards adalah papan peringkat program yang menunjukkan poin peserta untuk mendapatkan hadiah tambahan berupa koin/voucher/hadiah lainnya kepada Pengguna Treasury yang berhasil menyelesaikan misi Game yang berlangsung di Apps Treasury.

34. Apa itu poin?

Reward yang diberikan oleh Treasury kepada peserta yang telah bermain Game di Treasury.

35. Berapa banyak poin yang saya dapatkan setiap kali bermain game di Treasury?

Jumlah poin yang akan didapatkan setiap kali bermain game adalah 1:1. Sehingga jika Peserta mendapatkan 100.000 poin dalam 1 (satu) kali permainan, maka Peserta juga akan mendapatkan 100.000 poin pada Leaderboard.

36. Berapa lama masa berlaku poin?

Lama masa berlaku poin sesuai dengan periode Leaderboard.

37. Berapa lama periode Leaderboard Treasury Rewards?

Periode yang berlangsung tercantum pada halaman Leaderboard

38. Bagaimana cara mengumpulkan poin pada Leaderboard?

Peserta harus mengumpulkan poin sebanyak-banyaknya dengan cara bermain Game yang tersedia pada Fitur Treasury Rewards.

39. Bagaimana perhitungan Poin yang tertera di Leaderboard?

Perhitungan Poin yang tertera pada Leaderboard adalah akumulasi Poin yang didapatkan Pengguna dari games pada Treasury Rewards.

40. Poin saya dapat digunakan untuk apa?

Poin yang didapatkan bisa digunakan untuk mendapatkan hadiah Top Leaderboard dan/atau menukarkan hadiah dengan cara bermain Wheel of Fortune.

41. Apa hadiah yang bisa saya dapatkan dengan mengikuti Leaderboard Treasury Rewards?

Hadiah yang bisa didapatkan dari Leaderboard Treasury Rewards tercantum pada App Treasury sesuai dengan periode Leaderboard Treasury Rewards yang berlangsung.

42. Apakah poin saya akan berkurang pada Leaderboard jika memainkan Wheel of Fortune?

Ya. Setiap Pengguna menukarkan poin untuk bermain Wheel of Fortune maka akan secara otomatis mengurangi 1.000 (seribu) poin dan dihitung sebagai perkembangan skor pengguna dan secara otomatis akan diperbaharui pada papan peringkat (leaderboard). Poin yang sudah digunakan untuk memainkan Wheel of Fortune tidak dapat dikembalikan.

43. Apakah poin saya bisa digunakan setelah periode Leaderboard berakhir?

Tidak bisa.

44. Apakah poin saya dapat diuangkan?

Sayangnya poin yang Peserta miliki tidak bisa ditukarkan dengan hadiah lainnya ataupun diuangkan.

45. Apa itu Energi Dasar?

Energi Dasar adalah Energi yang dapat digunakan untuk bermain games pada fitur Treasury Rewards.

46. Apa itu Energi Bonus?

Energi Bonus adalah Energi yang dapat digunakan untuk bermain games, setelah kuota Energi Dasar sudah habis.

47. Berapa Energi Dasar yang dimiliki oleh masing-masing pengguna Treasury?

Saat pertama kali, Pengguna akan memiliki 5 Energi Dasar sebagai modal awal untuk bermain games.

48. Kapan Energi Dasar dapat bertambah?

Energi Dasar akan diisi ulang setiap pukul 00.00 WIB sejumlah 1 (satu) Energi.

49. Kapan Energi Bonus dapat bertambah?

Energi Bonus dapat bertambah setiap pengguna berhasil menyelesaikan salah satu misi, sebagai berikut, Beli Emas (minimal 0,01gr) secara organik (tanpa promo); Panen Emas (minimal 0,01gr) secara organik (tanpa promo); Quiz Harian (menjawab benar untuk 1 pertanyaan dalam 1 sesi)

50. Apakah saya bisa bermain jika tidak memiliki Energi Dasar dan/atau Energi Bonus?

Apabila Peserta tidak memiliki Energi Dasar dan/atau Energi Bonus maka Peserta tidak dapat memainkan Stack Gold

51. Apa itu Undang Teman?

Undang Teman adalah program bagi para pengguna Treasury dimana mereka dapat mengundang teman untuk bergabung dan menggunakan aplikasi Treasury dengan cara mengirimkan kode referal.

52. Apa keuntungan yang didapatkan sebagai orang yang mengundang (Referrer)?

Keuntungan yang didapatkan orang yang mengundang adalah mendapatkan 10.000 koin

53. Apakah ketentuan yang harus dipenuhi untuk mendapatkan keuntungan?

Ketentuannya adalah orang yang diundang harus menggunakan kode referal pada saat mereka mendaftar dan melakukan transaksi pertama minimal Rp 50.000 tanpa menggunakan promo.

54. Bagaimana cara untuk menemukan kode referal?

Sobat dapat masuk ke menu Undang Teman melalui fitur Treasury Rewards atau masuk ke menu profile dan pilih "Bagikan kode referral".

55. Bagaimana cara penerima undangan menggunakan kode referal?

Penerima undangan dapat mengunduh aplikasi Treasury melalui link yang diterima oleh pengirim undangan atau dapat memasukkan kode referal dari pengirim undangan pada saat mendaftarkan akun Treasury.

56. Apakah ada batas maksimal yang ditentukan untuk mendapatkan keuntungannya?

Ya, Sobat memiliki kesempatan untuk mendapatkan keuntungan maksimal berupa koin maksimal sebanyak 10x.

57. Apakah dapat mengundang teman yang telah memiliki akun Treasury sebelumnya?

Tidak, apabila teman yang diundang sudah memiliki akun treasury maka tidak dapat menggunakan kode referal.
 

TRANSFER EMAS

1. Bagaimana cara Transfer Emas?

• Pastikan kamu sudah melakukan verifikasi KTP dan mencapai akumulasi tabungan pembelian Emas sampai dengan 0,02 (nol koma nol dua) gram sebelum melakukan Transfer Emas.
• Pilih menu “Transfer Emas”
• Masukkan Nomor Handphone tujuan dan pastikan kembali bahwa Nomor Handphone yang dituju sudah benar atau dengan mudah pilih Nomor dari daftar kontak pada Handphone kamu. Pastikan juga bahwa akun penerima Transfer Emas juga sudah melakukan verifikasi KTP.
• Masukkan jumlah gram Emas yang ingin kamu transfer. Kamu bisa memasukkan nominal Rupiah atau gramasi yang kamu inginkan pada kolom yang tersedia, atau pilih nominal Rupiah yang tersedia yaitu: Rp5.000,00 (lima ribu Rupiah) ; Rp10.000,00 (sepuluh ribu Rupiah) ; Rp20.000,00 (dua puluh ribu Rupiah) ; Rp50.000,00 (lima puluh ribu Rupiah) ; Rp100.000,00 (seratus ribu Rupiah) ; atau Rp500.000,00 (lima ratus ribu Rupiah).
• Klik tombol “Transfer Emas”.
• Pilih gambar yang kamu inginkan dari kategori yang tersedia. Kamu juga bisa menulis pesan secara custom di dalam desain yang sudah kamu pilih, lalu klik tombol “Lanjutkan”
• Masukkan PIN Transaksi kamu. Saldo emas kamu akan berkurang dan penerima transfer emas akan menerima notifikasi transfer emas dari kamu.

2. Apakah saya dapat melakukan Transfer Emas ke penerima non-user Treasury?​​​​

Tidak, pengirim dan penerima Transfer Emas harus sama-sama merupakan pengguna Treasury. Transfer Emas hanya dapat dilakukan ke nomor handphone yang sudah terdaftar dan memiliki akun di Treasury.

3. Berapa kali saya dapat melakukan transfer emas dalam satu hari?

Kamu dapat melakukan transfer emas sebanyak dua kali (2) dalam satu hari.

4. Apakah ada batasan jumlah transfer emas yang dapat diterima oleh penerima emas dalam sehari 

Penerima emas hanya dapat menerima emas sebanyak dua kali (2) dalam satu hari

5. Apakah ada batas maksimal gramasi emas yang dapat saya kirim atau terima dalam sehari?

Ya, Terdapat limit maksimum sebesar 50 gr dalam satu hari

6. Apakah saya dan penerima harus sudah menyelesaikan proses KYC untuk melakukan transfer emas?

Ya, Terdapat limit maksimum sebesar 50 gr dalam satu hari

LIFE INSURANCE

1. Apa itu program Life Insurance dari Treasury?

Program ini adalah kolaborasi antara Treasury dan MNC Life untuk menyediakan Personal Accident Insurance bagi pengguna Treasury yang melakukan pembelian emas (S&K berlaku).

2. Bagaimana cara mengikuti program untuk asuransi ini?

Cara untuk mengikuti program Personal Accident Insurance dari MNC adalah hanya dengan membeli emas di Treasury 

3. Apa saja manfaat yang ditawarkan oleh asuransi ini?

Manfaat yang ditawarkan oleh asuransi MNC Life Personal Accident ini adalah jika pemilik asuransi meninggal dunia akibat kecelakaan atau pengguna mengalami cacat tetap atau sebagai akibat kecelakaan, pemilik asuransi dapat melakukan klaim sesuai S&K yang berlaku. 

4. Apakah ada biaya untuk mengikuti Personal Accident Insurance dari MNC Life?

Pengguna akan membayar biaya life insurance sehingga mendapatkan perlindungan Personal Accident Insurance saat melakukan transaksi. Berikut merupakan penjelasannya.

• Jika kamu membeli emas sebesar > Rp 50,000 - Rp 1,000,000, maka kamu akan mendapatkan Asuransi coverage sebesar Rp 1,250,000. Asuransi tersebut bisa kamu dapatkan dengan membayar premi sebesar Rp 500.
• Jika kamu membeli emas sebesar > Rp 1,000,000, maka kamu akan mendapatkan Asuransi coverage sebesar Rp 2,500,000. Asuransi tersebut bisa kamu dapatkan dengan membayar premi sebesar Rp 1000.

Terdapat batas maksimal bundling life insurance yang akan didapatkan oleh setiap pengguna selama masa periode tertentu.

5. Bagaimana cara membayar premi asuransi MNC Life?

Premi akan secara otomatis dibayarkan ketika kamu membeli emas diatas Rp 50,000.

6. Bagaimana prosedur pengajuan klaim asuransi MNC Life?

• Setelah transaksi pembelian emas berhasil dan selesai, kamu akan mendapatkan sertifikat asuransi dan merujuk pada sertifikat asuransi yang telah dikirimkan melalui e-mail kepada kamu tercantum ketentuan dan tata cara pengajuan klaim. 
• Alternatif prosedur pengajuan klaim lain, kamu dapat langsung  menghubungi tim WPS melalui:
  • E-mail : [email protected]
  • Whatsapp : 0817-1720-2100
• Untuk melakukan klaim asuransi, Pemegang Polis atau Ahli Waris harus segera memberitahukan kepada Penanggung tentang risiko yang telah terjadi dan menyertakan keterangan lengkap mengenai kondisi yang dialami Peserta. 
• Dokumen klaim harus diajukan dengan lengkap dan benar paling lambat 90 hari kalender sejak tanggal terjadinya risiko yang dipertanggungkan. Jika melebihi batas waktu yang ditentukan, Penanggung berhak menolak klaim yang diajukan, dan asuransi dinyatakan berakhir. Meskipun klaim dapat dilakukan setelah Penanggung menerima pembayaran premi, MNC Life tetap akan memproses permohonan klaim meskipun pembayaran premi belum diterima. 

7. Siapa yang bisa saya hubungi untuk pertanyaan lebih lanjut tentang asuransi MNC Life ini?

Untuk pertanyaan lebih lanjut mengenai asuransi MNC Life, Kamu dapat menghubungi kontak dibawah ini:
WhatsApp: +62 817-1720-2100
E-Mail: [email protected]

8. Apa saja kelengkapan dokumen yang diperlukan untuk klaim asuransi MNC Life?

Untuk klaim asuransi meninggal dunia akibat kecelakaan, dokumen yang diperlukan meliputi:

• Surat pernyataan pengajuan klaim dari Pemegang Polis, 
• Formulir pengajuan klaim meninggal dunia, 
• Formulir surat keterangan dokter tentang penyebab meninggal dunia atau resume medis, 
• Fotokopi kartu keluarga dan kartu identitas peserta serta ahli waris yang masih berlaku, 
• Fotokopi akta kematian atau fotokopi legalisir surat keterangan kematian dari KBRI jika meninggal dunia di luar negeri atau fotokopi legalisir berita acara dari Kepolisian jika meninggal dunia tidak wajar, 
• Serta dokumen lain yang dianggap perlu oleh Penanggung. 

Sedangkan untuk klaim cacat tetap total atau sebagian karena kecelakaan, diperlukan dokumen sebagai berikut:

• Formulir pengajuan klaim cacat tetap, 
• Formulir surat keterangan dokter atau fotokopi resume medis, 
• Fotokopi bukti identitas diri peserta atau tertanggung (KTP, SIM, akta kelahiran, kartu pelajar, kartu mahasiswa), 
• Surat keterangan dari dokter bahwa peserta atau tertanggung mengalami cacat tetap dan tidak dapat melakukan tiga dari lima aktivitas hidup sehari-hari selama enam bulan terakhir secara berturut-turut, 
• Fotokopi legalisir surat keterangan atau berita acara kepolisian jika ada, 
• Fotokopi semua hasil pemeriksaan penunjang selama dirawat (laboratorium, rontgen, USG, dll.), 
• Serta dokumen lain yang dibutuhkan dan dianggap perlu oleh Penanggung.

GREEN GOLD

1. Bagaimana cara berpartisipasi dalam program ini?

• Aktifkan tombol Emas Hijau di dalam aplikasi.
• Kontribusi kamu secara otomatis disertakan dalam jumlah transaksi kamu, dihitung berdasarkan nilai emas yang ditransaksikan.
• Sumbangan ini akan digunakan untuk mendukung inisiatif penanaman pohon.
• Partisipasi kamu secara langsung berkontribusi pada emas karbon netral dan kelestarian lingkungan.

2. Apa itu jejak Karbon?

Jejak karbon adalah jumlah total emisi gas rumah kaca yang mencakup karbon dioksida dan polutan lainnya, yang dihasilkan oleh aktivitas kita sehari-hari. Jejak karbon dapat menyebabkan kondisi iklim yang ekstrim seperti penurunan kualitas udara secara signifikan, pemanasan global yang ekstrim, dan dampak negatif lainnya terhadap lingkungan kita.

3. Apa itu karbon offset?

• Kondisi iklim ekstrim dan penurunan kualitas udara akibat jejak karbon yang berlebihan berdampak negatif terhadap kehidupan kita. Carbon offset merupakan upaya untuk menyeimbangkan emisi gas rumah kaca dengan cara menyerap jejak karbon.
• Cara untuk menyerap jejak karbon adalah dengan menanam pohon baru. Dengan teknologi dari Treasury dan Jejakin, kegiatan penanaman pohon untuk carbon offset dapat dilakukan dengan mudah, transparan, dan berkelanjutan.
• Kamu dapat berkontribusi pada Green Gold melalui transaksi investasi emas. Jumlah kontribusi dinamis akan ditambahkan ke setiap transaksi, yang secara langsung mendukung upaya kami untuk mengimbangi emisi karbon dan mendorong keberlanjutan dalam industri emas.
• Setelah menyelesaikan pemesanan, jumlah ini akan diteruskan dari kamu ke Jejakin untuk menanam pohon berdasarkan jumlah yang dikumpulkan pada akhir periode yang ditentukan.

4. Bagaimana pohon dapat membantu menyerap jejak karbon?

Pepohonan berperan penting dalam penyerapan emisi karbon dioksida dari atmosfer, serta pelepasan oksigen kembali ke alam melalui proses fotosintesis. Penambahan pepohonan baru juga memperluas ruang hijau yang penting bagi kualitas udara, dan dalam mitigasi dampak krisis iklim.

5. Bagaimana cara saya menyerap jejak karbon yang saya hasilkan?

Kamu dapat menyerap jejak karbon dengan melakukan penanaman pohon. Dalam Green Gold kamu dapat terlibat untuk menyerap kembali jejak karbon dari aktivitas investasi kamu.

6. Pohon apa yang akan ditanam?

Pohon monyet (Trembesi) dan pohon nangka akan ditanam karena sangat efektif dalam menyerap karbon dioksida dalam jumlah banyak.

7. Siapa yang akan menanam pohon saya?

Dana yang terkumpul akan ditransfer ke Jejakin (mitra teknologi Departemen Keuangan) dan digunakan untuk menanam pohon bersama dengan mitra konservasinya. Penanaman akan dilakukan di kawasan konservasi yang disepakati bersama.

8. Di mana pohon saya akan ditanam?

Pohon akan ditanam di seluruh Indonesia di kawasan konservasi utama. Jejakin dan Treasury akan terus berkembang untuk fase berikutnya - baik ekspansi di lokasi maupun melibatkan perkebunan di area lain yang disepakati untuk inisiatif Carbon Offset ini.

9. Apakah pohon yang saya tanam akan tetap terjaga?

• Mitra konservasi Jejakin akan memastikan perawatan dan pemantauan pohon-pohon yang ditanam di kawasan konservasi yang telah disepakati. Sistem pemantauan berkala milik Jejakin akan digunakan untuk melacak pertumbuhan dan kesehatan pohon.
• Kamu dapat mengakses sistem pemantauan ini melalui dua cara. Pertama, melalui tautan yang akan dikirimkan melalui email setelah pohon kamu ditanam. Kedua, dengan mengunjungi halaman Green Gold di Profil Aplikasi Treasury.

10. Kapan pohon saya akan ditanam dan dipantau?

Pohon-pohon tersebut akan ditanam setiap enam bulan sekali. Namun tanggal tanam dapat disesuaikan kembali berdasarkan situasi lapangan dan force majeure yang mungkin terjadi.

11. Apa yang kamu gunakan untuk memantau pepohonan?

Drone, teknologi AI, sensor iklim, dan teknologi lainnya akan digunakan untuk membantu memantau pepohonan, yang kemudian diproses dengan teknologi kami untuk memberi kamu laporan data.

12. Apakah ada cara untuk memantau pohon setelah ditanam?

Betul! Pohon yang sudah dewasa masih dapat kami pantau. Laporan monitoring & evaluasi yang disediakan oleh Jejakin dapat diakses kapan saja, kamu dapat melihat status kesehatan pohon hingga tinggi dan diameter batangnya! Foto pepohonan juga akan diberikan dalam laporan.

13. Metode apa yang digunakan untuk menghitung jejak karbon dan konversinya menjadi pohon?

Metode penghitungan emisi karbon telah disesuaikan dengan rumus penghitungan sesuai rekomendasi ilmiah dari Kementerian Lingkungan Hidup dan Kehutanan Republik Indonesia dan berbagai referensi dari Intergovernmental Panel on Climate Change (IPCC). Parameter yang diperlukan dalam metode ini antara lain:

• Jarak tempuh
• Konsumsi bahan bakar
• Faktor emisi

Sedangkan konversi jejak karbon menjadi nilai pohon mangrove dan cadangan karbonnya akan dibahas pada makalah berikut; CIFOR dan Klimagrove.

14. Bagaimana cara menghitung kontribusinya?

Kontribusi dihitung berdasarkan perhitungan personal yang selaras langsung dengan jumlah emas yang ditransaksikan. Secara spesifik ditentukan oleh jumlah emas kamu yang diperkirakan mencapai Rp4.139 per gram. Angka ini dibulatkan untuk memperlancar proses perhitungan.

15. Bagaimana cara mengetahui dampak dari kontribusi saya?

Kami akan menyediakan laporan berkala tentang dampak dari inisiatif ini yang dapat kamu akses pada menu Green Gold.

16. Apakah saya dapat melakukan refund jika sewaktu-waktu saya ingin mendapatkan uang kontribusi saya kembali?

Tidak, setelah biaya Green Gold telah dibayarkan, maka biaya Green Gold tidak bisa dikembalikan (refund) dengan alasan apapun.

17. Mengapa jumlahnya selalu berubah?

Jumlah Kontribusi selalu berubah karena struktur kontribusi perhitungan yang dipersonalisasi, yang berkorelasi langsung dengan jumlah emas yang ditransaksikan. Hal ini memastikan bahwa kontribusi kamu tetap proporsional dengan investasi emas kamu, selaras dengan prinsip-prinsip Green Gold dan secara efektif mengimbangi emisi karbon dari emas.

18. Bisakah saya ikut serta dan keluar kapan saja?

Ya, kamu mempunyai fleksibilitas untuk ikut serta atau tidak berpartisipasi dalam Green Gold kapan saja. Baik kamu memilih untuk berkontribusi dalam setiap transaksi atau memutuskan untuk menghentikan sementara keterlibatan kamu, tombol akan tetap tersedia di dalam aplikasi.

14. Bisakah saya keluar dari program ini?

Tentu! Kontribusi kamu sepenuhnya bersifat sukarela, sehingga kamu dapat menonaktifkan fitur ini kapan saja. Cukup hapus centang tombol saklar pada menu Green Gold untuk memilih tidak ikut serta.

15. Siapa yang bisa saya hubungi untuk pertanyaan lebih lanjut mengenai program Green Gold?

Kamu dapat menghubungi layanan pelanggan Treasury melalui menu Bantuan. Kamu dapat melakukan kontak via Email, Whatsapp, Pusat Panggilan, dan juga Live chat.

TUTUP AKUN

1. Bagaimana caranya jika Saya Masih Memiliki Saldo Emas tetapi ingin melakukan penutupan akun?

Saat ini kamu dapat melakukan penutupan akun secara mandiri melalui aplikasi Treasury meskipun masih memiliki saldo emas. Namun, kami merekomendasikan kamu untuk mengosongkan saldo emas kamu terlebih dahulu sebelum melakukan penutupan akun. Kamu dapat menjualnya ataupun melakukan transfer emas.
Kamu dapat menghubungi call center treasury di email, live chat dan atau social media official treasury untuk melakukan konfirmasi penutupan akun.

2. Langkah menutup akun di aplikasi Treasury

• Tekan menu profile
• Klik Pengaturan
• Klik Tutup Akun
• Centang pada kolom Setuju Syarat & Ketentuan
• Klik tombol Tutup Akun
• Kamu akan diminta untuk masukkan PIN untuk konfirmasi.
• Akun kamu berhasil ditutup.

3. Apakah saya dapat mengaktifkan akun saya kembali setelah ditutup?

Kamu masih dapat melakukan aktivasi kembali akun setelah melakukan penutupan dengan cara menghubungi call center Treasury di email, live chat dan atau social media official treasury.